8月9日，陳寅董事長一行到證件部、香港中旅社有關企業開展調研并慰問一線員工。
在證件部“港車北上”車輛查驗天水圍服務中心，陳寅董事長詳細了解開業以來的運營情況，實地調研車輛自動數據采集線、測試線的運作和客戶驗車流程。陳寅董事長指出，“港車北上”政策是中央支持香港發展、推進粵港澳大灣區建設的重要舉措，要以高度的責任感提供優質服務，進一步增強香港市民的獲得感，助力香港更好地融入國家發展大局。
在證件部新界東證件服務中心，陳寅董事長詳細了解今年以來市民辦理回鄉證的情況。陳寅董事長指出，證件部通過上下共同努力，有效緩解了積壓三年的辦證壓力，取得了良好的社會反響，展現了集團的品牌形象。下一步要持續提升服務質量，加強宣傳、引導市民盡快辦理證件，減輕年底前可能再次出現證件高峰的壓力。
在香港中旅社沙田分社，陳寅董事長詳細了解旅游業務恢復情況和門市的經營情況。陳寅董事長指出，經過4年多時間的沖擊，香港旅游業迎來了恢復發展，要堅定發展信心，在服務質量和服務體驗上多做文章，要用好集團在港的統一線上業務平臺，結合集團在內地的旅游目的地資源，加快恢復和拓展業務。
