自2020年初以來，受疫情等多重因素影響，國內民航發送旅客量持續走低。飛常準數據顯示，3月份國內航司客運航班同比下降58.6%，日均取消出港航班7800余架次。較高的航班取消率讓旅客的出行不確定性大大增加，甚至帶來不必要的損失，成為民航服務的一大痛點。
近日，有消費者在飛豬App訂機票時發現，部分航班被打上了“航班不取消”“一訂飛”“訂就飛”等標識。飛豬App頁面內的規則詳情顯示，具有該標識的航班執行“起飛日期3個自然日內不取消”的規定。
記者了解到，這是深圳航空、四川航空為全面提升航班執行率而推出的“一訂飛”“訂就飛”活動，消費者預訂相應航班后，如在起飛前3天（含當天）內因航司原因被取消（天氣原因及公共安全原因除外），可額外獲得百元以上的優惠券包，再次預訂時按照規則可直接抵扣相應現金。
據悉，“一訂飛”活動覆蓋深圳航空所有航班；“訂就飛”活動覆蓋四川航空部分熱門航班。
（圖：飛豬App上可預訂深圳航空、四川航空“一訂飛”“訂就飛”航班）
這是國內民航業在艱難處境中作出的又一次創新嘗試。“航司通過這種方式來最大限度地提升旅客出行確定性，飛豬作為航司和用戶的連接點，更應該把這份確定性和好的服務體驗傳遞給消費者。”飛豬相關負責人表示，針對推出該活動的航司和航班，飛豬已在機票預訂界面為其打上“航班不取消”“一訂飛”“訂就飛”等相應標識，提升航班辨識度，為出行旅客多添一份保障。
飛豬數據顯示，這一舉動確實提升了消費者的預訂信心，深圳航空推出該活動3天來，有“航班不取消”“一訂飛”標識的航班預訂量環比上周增長超4成。
近兩年來，民航成為受疫情影響最大的行業之一，尤其是局部地區的疫情反復，給旅客和航司都帶來了巨大困擾，各航司以及飛豬等在線旅行服務公司也在盡最大努力為旅客提供更好的消費體驗和服務保障。2022年春節期間，飛豬聯合40家航司推出買機票送核酸檢測券活動，覆蓋國內近2000條航線。
業內人士分析，航司和訂票平臺推出的買機票送核酸券、“航班不取消”等活動，一方面努力保障了旅客的乘機權益及確定性，另一方面也有助于航司的精細化運營，以及提升行業的整體口碑。
