冬奧會期間，一百多名中旅酒店的骨干員工始終堅守在一線，成為賽時服務的“業務核心”。中旅人的這份舍小我為大家的奉獻意識，確保了冬奧會服務的圓滿順利。下階段，絕大部分骨干員工仍將堅守在現場，為完成冬殘奧會服務任務全力以赴。
為國際奧委會主席巴赫推薦餃子蘸料的那張照片很多同事沒有認出他來，他是來自北京維景國際大酒店王旭。平常走路帶風的王旭，講起中國旅游集團自豪感爆棚。但在冬奧會期間，王旭的老毛病犯了，韌帶撕裂的痛他默默扛下，跛著腳忙來忙去，每天還是堅持站在一線、干在前面，同事勸他多休息，但王旭僅僅留下了輕描淡寫的一句話：“沒事，小場面。”
4號院夜班樓長張永崗工作時磕破了頭，到醫院縫了3針后，沒多久他就返回到服務一線，硬是帶傷完成了冬奧會服務任務，這是他和同樣來自北京維景國際大酒店的妻子景艷平共同做的決定。受傷后，同事們都很關心張永崗的情況，景艷平總是說“已經沒事了”，而拆線后的張永崗一心撲在服務一線，聽到問候他笑了笑：“男人有點傷也不算啥事。”
來自南京維景國際大酒店的田志青參與過2008年夏季奧運會服務，期間不小心觸發了骨折舊傷，到醫院檢查后只得返回宿舍休養，而此時正是閉幕式和兩會轉換的關鍵期，作為9號院院長，她非常焦急，在病床上做起了“場外指導”，在她遠程協調下解決了不少問題。她非常感慨疫情和嚴寒讓冬奧會的服務難度是夏季奧運會的數倍，休養的每天她都在祈禱自己快點好起來，能夠繼續干下去。但傷一直不好，她很糾結，想要留下卻又怕拖累了隊伍，無奈選擇離開。這些天，現場團隊和酒店的領導和同事都在幫她做好心理疏導。
