2月20日，為期17天的北京冬奧會即將落下帷幕。自1月中旬進入冬奧閉環以來，集團作為“雙奧服務商”，充分發揮旅游產業鏈優勢以及旅游央企“主力軍”“頂梁柱”作用，高質量做好服務保障工作，全力確保冬奧會順利舉辦，獲得國內外高度評價。
集團中旅酒店高質量高標準提供住宿餐飲服務、接待服務，全力以赴做好各項服務保障工作，受到國際奧委會多次贊揚。國際奧委會主席巴赫在張家口冬奧村運動員餐廳就餐后，特別留言點贊張家口冬奧村的餐飲服務，寫道：“非常感謝你們的熱情服務和美味佳肴”。國際奧委會北京冬奧會協調委員會主席胡安·安東尼奧·薩馬蘭奇“微服私訪”張家口冬奧村運動員餐廳，經過手消、選餐、取餐、用餐等一系列流程的親身體驗，他對張家口冬奧村的餐飲服務贊不絕口，并專門手寫感謝留言。
集團中旅旅行所屬境外各簽證中心為有關國家和地區參賽人員及賽事相關人員提供專業高效的簽證申請服務，讓他們在踏入中國國門之前就感受到中國人民的熱情友好，細致入微的服務給各國參賽人員留下了深刻的印象，陸續收到來自我駐外使領館、各國冬奧團組的感謝函件。其中，執飛波蘭總統杜達訪華專機的波蘭空軍一號基地總司令Miroslaw JAKUBOWSKI將軍署名的感謝信，對華沙簽證中心為專機機組人員辦理加急簽證提供便利條件和熱情服務給予高度評價。
北京冬奧開村以來，中旅冬奧服務團隊陸續收到來自美國、加拿大、俄羅斯、法國、意大利、瑞典等國代表團的感謝信。信中對中旅團隊提供的熱情、細致、專業的服務予以肯定，并對工作人員表示衷心感謝。有關感謝信表示，“住宿和餐飲的感受能夠直接影響遠道而來的外國友人對于冬奧會乃至對中國的整體感觀。中國人都講賓至如歸，正是你們細致周到的服務，促進了冬奧會的順利舉辦，也讓大家感受中國的大國風采。”來自美國代表團的官方感謝信信中提及，在2月9日至10日美國隊運動員大范圍轉場這一最復雜的過渡期，中旅服務人員超越期待，及時完成了房間打掃和清理，讓新入村的人員感到很受歡迎。
北京奧組委張家口冬奧村運行團隊先后向中旅冬奧服務團隊專致感謝信，對中旅團隊急人所急、主動作為的奉獻精神和兢兢業業、堅守崗位的敬業精神提出表揚，以多個真人真事概括了冬奧村開村以來的“中旅冬奧服務故事”，同時，信中點名表揚了多位中旅服務人員。
集團中旅汽車派出車輛和駕駛員、工作人員為冬奧會安全順利舉辦提供堅強有力的交通運輸保障，高質量完成開幕式及閉幕式運輸保障工作，多次受到有關方面的贊譽和肯定。
集團中旅旅行、中旅景區及中旅免稅搶抓冰雪經濟熱點，持續聚焦消費者需求，充分發揮旅游央企引領作用，推出豐富多樣的冰雪旅游產品及主題活動，獲得社會各界歡迎和肯定。
