4月2日，中旅旅行在上海召開“誠信經營、優質服務”示范點建設工作動員會。集團黨委委員、副總經理石善博，中旅旅行相關負責人等通過線上、線下方式參會。
石總講話表示，集團從上海誕生，歷經百年蝶變，引領行業不斷發展，中旅旅行選擇上海公司作為“誠信經營、優質服務”示范點創建企業，在新的時期塑造新的服務能力，有著特殊的意義。石總強調，一是要深刻理解“誠信經營、優質服務”示范點建設的重要意義，這是旅游企業的安身立命之本，必須以游客為本、服務至誠，抓好對客服務細節。二是示范點創建工作不能做表面文章，不能與企業改革發展“兩張皮”。要讓員工了解并發自內心地開展服務，要讓客戶感受得到，要傾聽市場的聲音，持續提升客戶滿意度。三是將示范點創建成果轉化為企業效益的改善，持續提升價值創造能力。
會上，中旅上海公司宣貫了創建“誠信經營、優質服務”示范點工作實施方案，公司一線員工代表結合“源來上海”城市微度假產品和服務分享了具體工作做法。會議還邀請企業客戶及C端消費者代表進行交流討論，現場氣氛熱烈活躍。（中旅旅行）
